Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Lamentablemente, si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales: (cuando proceda)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@flytex.fr.
Cambios (si procede)
Si la talla no le queda bien, se le resbalan las compresiones o son demasiado grandes, podemos hacerle un cambio gratuito a nuestro cargo para el primer cambio.
Si necesita cambiar su producto por el mismo artículo para un cambio de talla, envíenos un correo electrónico a contact@flytex.fr.
Si te equivocas de talla por segunda vez y necesitas un segundo cambio, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo y te pediremos que pagues el 30% del producto.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolvérselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted le ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de servicio por correo electrónico en contacto@flytex-es.co o visitando nuestra página de contacto: https://flytex-es.co/pages/contacto .
Si envía un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.